Como usar nossos serviços

Usar a nossa plataforma é super simples, basta clicar sobre o tipo do serviço que você deseja usar e um novo formulário será adicionado no seu pedido, depois insira os dados necessários ao processamento do serviço.

Menu de serviços

Os icones "X" e "+" presentes no lado direito de um serviço incluso no seu pedido servem para removê-lo ou incluir um novo serviço adicional do mesmo tipo no seu pedido.

Ícones de adicionar e remover serviço

É possível incluir no seu pedido quantos serviços forem necessários, mas só é possível fazer a finalização dele caso todas as informações necessárias para o processamento de todos os serviços estiverem preenchidas.

Certifique-se de preencher todos os dados.

Caso você não esteja autenticado ao finalizar o seu pedido, será necessário fornecer o seu e-mail e senha. Se ainda não possuir um cadastro na nossa plataforma, basta preencher os dados necessários e validar o seu número de celular sem perder os serviços inclusos no pedido no momento de finalizá-lo.

É necessário que esteja autenticado para finalizar seu pedido.

Pode ocorrer alguma direfença entre a cotação apresentada antes e depois da finalização do pedido. A cotação exibida enquanto você está incluindo os serviços no pedido serve como referência, ao fazer o fechamento dele a cotação é novamente atualizada e permanece válida e imutável durante todo o tempo em que a página de pagamento é válida.

Após o fechamento do pedido, a cotação é atualizada e permanece imutável.

Após a realização do pagamento você poderá acompanhar o andamento da identificação e confirmação do pagamento e o processamento do seu pedido através das notificações encaminhadas por e-mail ou acessando o link do seu pedido, que é imutável, mesmo depois de finalizado.

Cobramos uma taxa de conveniência para a utilização dos serviços, fixada em R$ 1,00 por item adicionado ao pedido. Esse valor já está considerado no valor total apresentado no fechamento do pedido, assim você tem toda a liberdade para decidir se deseja prosseguir com a utilização dos serviços.

Taxas e informações dos serviços.

Caso seja necessário realizar o estorno de valores em reais, um novo e único item de conversão de bitcoins será adicionado ao seu pedido. Nesse caso, a taxa no valor de R$ 1,00 também será descontada do valor total do estorno.

A seguir estão algumas informações importantes sobre cada um dos serviços que possuímos:

Boletos

Não existe limite máximo para o pagamento de boleto, mas não processamos os que sejam inferiores a R$ 50,00.

Linhas digitáveis de boletos de consumo como os de concessionárias de água, luz gás, ou guias de pagamento de taxas e tributos não são validadas por nossa plataforma, por isso é importante a atenção especial no preenchimento dos dados, assim a chance de um erro no processamento diminui drasticamente.

Caso seu boleto deva ser pago com desconto, multa e/ou mora, use os campos específicos para fazer essa indicação. Informar corretamente os dados diminui a necessidade da execução de estornos, cancelamento ou complementação do valor do pedido e a necessidade de contato com o nosso suporte.

Se você sentir dificuldade em determinar o desconto ou multa e/ou mora do seu boleto, não se preocupe, fique atento ao seu e-mail, você receberá uma mensagem do nosso suporte com as informações e as ações necessárias para que possamos processar o seu pedido.

Pedidos finalizados a partir das 20:00 ou aos finais de semana e feriados só terão boletos processados no próximo dia útil em virtude do encerramento do período de processamento bancário.

Recarga

A execução de recarga de celulares depende exclusivamente da disponibilidade dos serviços das operadoras de telefonia celular e de integradores terceiros.

O disparo ocorre de forma automatizada por volta de 5 minutos após a identificação da confirmação da transação feita pelo cliente independente de horário e de dia da semana. Em caso inviabilidade da execução automática, realizaremos a recarga de forma manual das 09:00 as 20:00 horas todos os dias úteis.

Converter Bitcoins

A conta bancária indicada que receberá a transferência precisa ser de titularidade do usuário autenticado. O limite mínimo para a realização da transferência é de R$ 300,00 e o máximo é de R$ 5.000,00 (para valores superiores consulte nossa equipe de suporte através do [email protected]).

Pedidos finalizados a partir das 16:30 ou aos finais de semana e feriados só terão as transferências processadas no próximo dia útil em virtude o encerramento do período de processamento bancário.

O informe incorreto das informações bancárias impossibilitará o processamento da transferência bancária, nesse caso a equipe de suporte aguardará a resposta ao contato realizado por e-mail com a correção dos dados para a execução da transferência.

Recarga cartão Opey

A execução de recarga de saldo para cartões Opey dependem exclusivamente da disponibilidade do serviço no sistema de cartão. Não existe limite mínimo para a execução de recargas, o valor máximo é definido pela alçada do cartão que receberá a recarga.

O disparo ocorre de forma automatizada por volta de 5 minutos após a identificação da confirmação da transação feita pelo cliente independente de horário e dia da semana. Em caso de inviabilidade da execução automática realizaremos a recarga de forma manual das 09:00 as 20:00 horas todos os dias úteis.

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