Dúvidas frequentes

Serviços de pagamento

Quais serviços são oferecidos pela paguecombitcoin?

Serviços de intermediação de pagamentos com Bitcoin:: pagamento de boleto bancário, conversão de bitcoins em reais, bitcoin por pix, recarga de celular pré-pago e compra de gift card (cartão presente) e gateway de pagamento em bitcoins para e-commerce.

Somos o primeiro meio de pagamento cripto da América Latina e o segundo negócio cripto com integração Binance Smart Chain (BEP 20).

Todos os serviços da Pague Com Bitcoin estão automatizados, 24 horas e 7 dias por semana.

Para operações em grandes volumes, oferecemos atendimento personalizado. Solicite mais informações pelo email [email protected] ou entre em contato pelo nosso chat.

Como utilizar os serviços da PagueComBitcoin?

Para utilizar os serviços da PagueComBitcoin, siga os passos abaixo:

• Faça seu Login ou Cadastre-se aqui;
• Selecione, no Menu de Serviços, os itens que deseja solicitar: Pagamento de Boleto, Gift Card, Recarga de Celular, Conversão de Bitcoin ou Bitcoin por Pix;
• Escolha a rede em que deseja enviar seus btcs (Bitcoin ou BEP20)
• Preencha todos os campos do item selecionado corretamente;
• Clique no botão Finalizar Pedido para ser direcionado à página de Checkout;
• Realize a transação no valor solicitado para o endereço de carteira indicado em até ? minutos;
• Após a confirmação da transação, realizamos o processamento dos itens do seu pedido automaticamente;
• Pronto! Você pode acompanhar seu pedido em tempo real pela página de checkout e/ou pelas atualizações enviadas para o seu e-mail.

Posso solicitar mais de um serviço no mesmo pedido?

Claro! Não existe limite na quantidade de itens e ou serviços. Por exemplo: em um único pedido você pode fazer pagamento de boletos, realizar uma conversão de bitcoins em reais para sua conta ou terceiros por TED ou PIX, fazer a recarga de celular pré-pago e comprar gift cards.

A PagueComBitcoin cobra taxa de serviço?

Cobramos uma taxa fixa de conveniência para cada um dos serviços que disponibilizamos. Consulte mais em Taxas e Informações.

Gateway de pagamento

O que é o Gateway de Pagamento?

O Gateway de Pagamento Bitcoin é um serviço que viabiliza a inclusão da opção de pagamento usando bitcoins em lojas virtuais por meio de API pública ou integração direta com plataformas como woocommerce e magento.

O usuário pode optar em manter o saldo recebido em Bitcoins ou por convertê-lo total ou parcialmente em Reais. Os saques podem ser também programados com a possibilidade de realização de split.

Como solicitar o acesso ao Gateway de Pagamento?

Para solicitar o acesso aos serviços de Gateway de Pagamento, realize o Pré-cadastro para avaliação aqui.

Quais são os pré-requisitos para solicitar acesso ao Gateway de Pagamento Bitcoin?

Para solicitar o serviços de Gateway de Pagamento com Bitcoin, é necessário o envio dos seguintes documentos digitalizados:

• Cartão CNPJ - Comprovante de Inscrição ou Situação Cadastral.
• Contrato social.
• Documento de identificação com foto do sócio administrador responsável pelo cadastro.
• Comprovante de residência do(s) sócio(s)
• Prova de vida do sócio administrador - Como emitir? Tire uma foto (selfie) segurando seu documento e uma folha com a seguinte frase: "Cadastro para Gateway da PagueComBitcoin".

Cadastro

Como me cadastrar na PagueComBitcoin?

Se cadastrar na PagueComBitcoin é muito simples e rápido. Siga as orientações abaixo:

• Acesse o link https://paguecombitcoin.com;
• No canto superior direito da página, clique no botão Cadastre-se e um pop-up será aberto;
• Preencha as informações solicitadas: Nome Completo ou Razão Social, CPF/ CNPJ, Senha com no mínimo 6 caracteres, e-mail válido e endereço;
• Informe um número de celular válido para receber um SMS com o código de verificação;
• Preencha no campo o código de 6 dígitos enviado por SMS;
• Clique em enviar para concluir seu cadastro;
• Pronto! Agora você pode acessar nossa plataforma com seu email e senha.

Registering with PagueComBitcoin is very simple. Follow the guidelines below:

• Access https://paguecombitcoin.com;
• In the upper right corner of the page, click on Cadastre-se button and a pop-up will open;
• Fill in the requested information: Full Name or Company Name, Pas / CNPJ, Password with at least 6 characters, valid email and address;
• Enter a valid mobile number to receive an SMS with the verification code;
• Fill in the 6-digit code sent by SMS in the field;
• Click send to complete your registration;
• You can now access our platform with your email and password.

Preciso fazer cadastro para usar os serviços da PagueComBitcoin?

SIM! Pela necessidade do atendimento a Instrução Normativa RFB nº 1.888 (IN 1888), modificada pela Instrução Normativa RFB nº 1.899 (IN 1889).

Os dados cadastrais e as informações referentes a acessos realizados e interações com nossas plataformas não serão compartilhados ou comercializados sem sua autorização prévia, cumprimos as regras da LGPD.

Posso fazer cadastro como Pessoa Jurídica na PagueComBitcoin?

Pode sim! Confere aqui a o passo a passo aqui.

Por que tenho que informar meu endereço no cadastro?

Devido a necessidade de atendimento às normas da Receita Federal, temos a obrigação de realizar a emissão de Notas Fiscais de todos os serviços efetuados em nossa plataforma e aplicativo mobile. Para emissão de NF é obrigatório preencher dados como Nome Completo / Razão Social, CPF/CNPJ e endereço.

Os dados cadastrais, acessos e interações com nossas plataformas não serão compartilhados ou comercializados sem sua autorização prévia.

Como atualizar os meus dados de cadastro?

Caso desejar atualizar seus dados cadastrais (email, endereço ou número de celular), envie um email para [email protected], com assunto: Alteração Cadastral.

Como alterar ou solicitar uma nova senha?

Você pode solicitar uma nova senha de acesso pela área de login, localizada no canto superior direito, clicando em "Esqueceu a senha?". Preencha seu e-mail e siga as instruções que serão enviadas automaticamente. Esta alteração não está disponível no App.

Fiz o cadastro mas não consigo logar, aparece a mensagem “ E-MAIL E/OU SENHA INVÁLIDOS. TENTE NOVAMENTE.”

Para concluir seu cadastro, é necessário realizar uma última etapa de validação. Após preencher seus dados, informe seu número de celular para envio de um SMS com código de verificação. Digite o código de 6 dígitos para concluir seu cadastro e acessar a plataforma.

Caso não tenha recebido o código em seu celular ou ele esteja expirado, preencha novamente os dados de cadastro e clique em reenviar. Você receberá outro código por SMS.

Estou tentando fazer o cadastro mas deu Erro no Código de Verificação, o que fazer?

É provável que o código tenha expirado. Caso não tenha recebido a mensagem SMS com o código em seu celular ou ele esteja expirado, clique no botão Reenviar para receber novo código.

Não estou recebendo as notificações em meu e-mail, o que fazer?

Os serviços de e-mail disponíveis, como o Gmail ou o Hotmail, podem classificar as mensagens como SPAM ou direcioná-las para outras pastas que não sejam a caixa de entrada. O primeiro passo é verificar se nossos e-mails não estão sendo direcionados para o SPAM ou qualquer outra pasta. Uma dica: se encontrar nossos e-mails no SPAM, arraste ele para a caixa de entrada, assim o provedor de e-mail entenderá que este endereço eletrônico é confiável.

Caso permaneça sem receber nossos e-mails, envie uma mensagem para [email protected] ou direct no facebook ou instagram.

Meus Pedidos

Como posso acessar meus pedidos realizados?

Você poderá acessar os dados do seu último pedido direto pela página de checkout ou ainda pelos links enviados por e-mail de atualização do seu pedido.

Para ter acesso a todos os seus pedidos, baixe o app PagueComBitcoin, faça seu login e clique em "Meus Pedidos".

Baixe agora e deixe seu comentário em paguecombitcoin.com/aplicativo.

Como finalizar um pedido?

Na Página de Serviço, após preencher os campos com os dados do item e clique no botão Finalizar Pedido, você será direcionado para página de Checkout, onde deve realizar a transferência dos bitcoins para o endereço de carteira especificado.

Para finalizar seu pedido, siga os passos abaixo:

• Confira o valor total de bitcoins, valor equivalente em reais e a cotação BTC;
• Abra a sua carteira, selecione o valor em btc informado na tela de checkout.
• Copie endereço bitcoin informado na tela de checkout e cole na sua carteira ou utilize o qr code para.
• Confira se a taxa de rede ou taxa de saque serão subtraídas do valor em bitcoin selecionado para a transferência.
• Realize a transação do valor indicado em bitcoins para o endereço de carteira especificado em até 10 minutos;
• Após a confirmação da transação, realizamos o processamento de cada item do seu pedido; e
• Você pode acompanhar o status até a finalização do pedido pela tela de checkout ou ainda por e-mails que enviamos automaticamente.

MEU PEDIDO EXPIROU, O QUE FAZER?

Após inserir o(s) item(s) e clicar no botão ‘Finalizar Pedido’, você será direcionado para a página de pagamento, ou seja, para a transferência de bitcoins da sua carteira ou exchange para a PagueComBitcoin.

É necessário fazer a transação de bitcoin dentro do tempo limite de ? minutos para conseguirmos identificar e confirmar o pedido.

Assim, caso a transação não tenha sido realizada dentro destes 10 min, o pedido expira e outra ordem deve ser gerada. Caso tenha feito a transação DEPOIS do tempo limite, entre em contato com nosso suporte respondendo um dos e-mails de status do seu pedido.

COMO POSSO FAZER UM PEDIDO COM MÚLTIPLOS ITENS?

Para realizar um pedido com múltiplos itens, é só clicar nos botões [+]ADICIONAR NOVO localizado abaixo dos campos de cada item.

Caso você queira adicionar mais de um tipo de serviço é só selecionar no menu principal todos os serviços que você deseja.

Além da praticidade, uma grande vantagem é a economia na taxa de transação bitcoin da sua carteira ou exchange para a PagueComBitcoin.

Como as taxas não estão relacionadas com o montante transferido, é possível enviar 1 BTC pela mesma taxa de 0,0001 BTC. Bem melhor economizar, não é?

Pagamento

Como é feito o pagamento de um serviço?

O pagamento é realizado por transações de bitcoins para o endereço de Carteira da PagueComBitcoin. Após finalizar o pedido, você será redirecionado à página de Checkout para realizar a transferência do valor total em BTC.

VALOR TOTAL = VALOR DO PEDIDO + Taxa administrativa

Para garantir o valor de cotação, você deve realizar a transação de bitcoins em até ? minutos na página de Checkout das seguintes formas:

• Copiar o endereço da carteira para realizar a transação;
• Clicar no botão Abrir Carteira, caso tiver uma carteira instalada no mesmo dispositivo;
• Realizar a leitura do QRCode a partir da carteira de onde a transação será disparada.

O QUE É A BINANCE SMART CHAIN (BEP20)

A Binance Smart Chain é o ecossistema blockchain desenvolvido pela Binance. Atualmente, a SmartChain é a forma mais barata e rápida de transferir Bitcoins de uma carteira para outra. A BEP20 é um padrão de token amigável que permite que qualquer wallet compatível possa utilizar a rede para transacionar criptomoedas a custo quase zero.

A Pague Com Bitcoin já tem integração com a BSC para tornar ainda mais fácil, barata e rápida a transação bitcoin.

Para utilizar a Binance Smart Chains, você deverá selecionar BEP 20 antes de finalizar seu pedido.

É de extrema importância que a sua carteira bitcoin seja amigável a BEP 20 e que na transferência seja selecionada a rede correta tanto na PagueComBitcoin quanto na sua carteira, caso contrário, suas criptos serão perdidas.

Porque a transação de bitcoin deve ser realizada em ? minutos?

O pagamento do serviço, ou seja, a transferência do valor total em bitcoin para o endereço de carteira especificado na plataforma da PagueComBitcoin, deve ser realizado no período máximo de ? minutos para que seja garantida a cotação informada na abertura do pedido.

Fiz a transação de bitcoins depois do meu pedido ter expirado. O que fazer?

Solicitamos que a transação dos bitcoins sempre seja realizada no prazo de ? minutos, para garantia do processamento do seu pedido.

Caso a transferência seja realizada após o vencimento do prazo limite de ? minutos, você receberá um e-mail de notificação com as orientações necessárias para o processamento da sua ordem OU estorno dos bitcoins com desconto da taxa de transação.*

Em caso de estorno, dependendo do valor e do status do pedido, a devolução poderá ser feita por meio da transação em bitcoins, transferência em reais para uma conta bancária, recarga de celular pré-pago e/ou gift card de valor equivalente.

Para qualquer um dos casos mencionados acima, será descontada uma taxa de transferência que pode sofrer alteração conforme o tipo do serviço solicitado. Já para estorno em bitcoins, será descontada uma taxa de transação para a carteira informada.

A PagueComBitcoin se reserva o direito de escolher se o estorno será em reais ou em Bitcoins.

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected] em caso de dúvidas adicionais sobre o processo de estorno.

DEU ERRO NO PAGAMENTO DE BOLETO, O QUE ACONTECEU?

Pode ter ocorrido erro no pagamento de boleto por algumas razões como linha digitável inválida, valor diferente do valor real do boleto e pelo boleto ainda não ter sido registrado pela instituição bancária.

Após a emissão de qualquer boleto, há um prazo para efetivação do processo de registro na instituição bancária. O prazo para registro no SBP - Sistema Brasileiro de Pagamentos pode ser de até 24h dependendo do emissor.

Caso haja uma tentativa de pagamento de boleto antes da conclusão do processo de registro, o banco pode retornar uma mensagem de erro como ‘Título não Encontrado, procure o beneficiário’, ‘título inválido’, ‘registro de título não encontrado’ ou algo semelhante.

Nossa plataforma não realiza validação de linhas digitáveis iniciadas com dígito “8”, como de boletos de consumo (água, luz, telefone, gás, condomínio, etc) ou guias de pagamento de taxas e tributo. Sendo assim, não será possível identificar eventuais erros de digitação. Dica: Use, sempre que possível, o leitor de código de barras pelo nosso App.

Como posso obter comprovante de uma transação Bitcoin?

A comprovação da execução de uma transação Bitcoin é composta por duas informações. A primeira é operação (ID - identificador da transação) A segunda é a quantidade de confirmações que a transação possui.

A transação Bitcoin é considerada válida quando TXID possui ao menos uma confirmação.

Para consultar se a transação Bitcoin foi finalizada e já está em posse do novo dono, acesse exploradores de blocos como o BLOCK CYPHER, informe o TXID no campo de busca e clique no botão "Search". Caso a transação possua uma ou mais confirmações no campo "CONFIRMATIONS" a transação pode ser considerada como finalizada.

A PAGUECOMBITCOIN ACEITA PAGAMENTOS COM OUTRAS CRIPTOMOEDAS?

Por enquanto aceitamos somente pagamentos com bitcoins.

A PAGUECOMBITCOIN EMITE NOTA FISCAL DOS SERVIÇOS?

Sim! Emitimos e enviamos para seu e-mail cadastrado a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) de todos os serviços prestados com valor referente à taxa de serviço cobrada por cada item processado do seu pedido.

Em relação aos titulares da operação, na NFe constam as seguintes informações: nome da pessoa física ou jurídica, endereço, CPF ou CNPJ.

COTAÇÃO BTC

QUAL É A COTAÇÃO DO BTC USADA NA PAGUECOMBITCOIN

A cotação do BTC na PagueComBitcoin é calculada e atualizada automaticamente.

COMO É CALCULADA A COTAÇÃO BTC DA PAGUECOMBITCOIN?

A PagueComBitcoin utiliza como base a cotação média das últimas 24 horas dos livros de ofertas das maiores exchanges nacionais no mercado de bitcoins.

Você pode encontrar a cotação atual no menu superior, no resumo do pedido e na página de Checkout/Pagamento. A cotação do bitcoin informada na página de Checkout, encontrada no resumo do pedido, permanecerá válida e imutável por 10 minutos até a expiração do pedido.

Diferente das cotações de exchanges, a cotação e o valor em BTC permanecem válidos e imutáveis até a expiração do pedido, sem sofrer qualquer alteração ou adição de mais taxas.

Nossa base de cálculo também leva em consideração:

• Prazo de transação e pagamentos: o prazo das exchanges tradicionais é invariavelmente mais lento, burocrático e não garante a prestação do serviço na cotação apresentada;
• Garantia da cotação: algumas exchanges exigem até três confirmações para a liberação do saldo em plataforma, podendo ocorrer modificação da cotação e volatilidade do mercado;
• A cotação média do total dos Bitcoins que serão liquidados: a maioria das exchanges apresentam a cotação do topo do livro de ofertas, independente da sua liquidez. Porém, dependendo do volume da transação, essa cotação recebe um acréscimo antes da liquidação;
• Taxa de serviço fixo: a maioria das exchanges cobram taxas adicionais de trade na ordem de 1% do valor negociado, além do spread;
• Taxa de saque e taxa de transferência bancária: a maioria das exchanges cobram até 1,99% do valor transacionado, além da taxa de transferência bancária que pode chegar a R$ 10,00.

Sobre nós

A PagueComBitcoin é confiável?

Desde 2013, a PagueComBitcoin está presente no mercado de meio de pagamentos com criptoativos, sendo marca da fintech brasileira CITAR TECH. Hoje líder nacional do setor, foi a primeira solução de intermediação de pagamentos com bitcoins da América Latina.

A PAGUECOMBITCOIN TEM APP?

Tem sim! Em março de 2020, a PagueComBitcoin lançou o aplicativo mobile para celulares Android. Ele conta com leitor de código de barras para facilitar pagamento de boletos com bitcoin. Pelo aplicativo você também pode solicitar os demais serviços: conversão de bitcoin em real, Bitcoin por Pix, compra de gift cards e recarga de celular

Baixe agora e deixe seu comentário em paguecombitcoin.com/aplicativo.

Como acessar os Termos de Uso da PagueComBitcoin?

Você pode encontrar nossos Termos de Uso aqui.

Como entrar em contato com a PagueComBitcoin?

Para dúvidas, solicitações e sugestões, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso chat disponível no canto inferior direito do nosso site.

Acompanhe nossas redes sociais oficiais abaixo:

Facebook: facebook.com/PagueComBitcoin

Instagram: instagram.com/paguecombitcoin

Twitter: twitter.com/PagueComBitcoin

Bitcoins e criptomoedas

O que é Bitcoin?

O Bitcoin é uma moeda virtual baseada em criptografia. Ao contrário das moedas fiduciárias como o Dólar, Real, Euro, o Bitcoin não possui representação física, a sua principal representação é como saldo em uma carteira digital. Conheça mais sobre Bitcoins clicando aqui .

Como vender e comprar Bitcoins?

A venda ou compra de Bitcoins é realizada por meio da negociação da quantidade de Bitcoins que represente uma quantidade de Reais baseado numa cotação de quantos Reais equivalem a um Bitcoin, assim como acontece com o Dólar.

Oferecemos o Serviços de Conversão de Bitcoin em Real através de transferência bancária para sua conta ou de terceiros e por Pix, sem necessidade de exchange.

RECEITA FEDERAL

A PagueComBitcoin declara suas operações à Receita Federal?

Sim! De acordo com a Instrução Normativa RFB nº 1.888 (IN 1888), modificada pela Instrução Normativa RFB nº 1.899 (IN 1889), toda pessoa física ou jurídica, guardado os limites nelas determinadas, devem realizar o informe de suas operações a Receita Federal e realizar o devido recolhimento dos impostos.

Eu preciso declarar meus bitcoins no Imposto de Renda?

Sim. Todo bem e direito precisa ser declarado desde que o contribuinte esteja obrigado à entrega da Declaração de Ajuste Anual do Imposto de Renda da Pessoa Física ou Jurídica. Nesse caso, as criptomoedas devem ser declaradas na Ficha Bens e Direitos como “99-Outros Bens e Direitos”, uma vez que podem ser equiparadas a um ativo financeiro.

Pessoas físicas são obrigadas a realizar o informe mensal de movimentação conforme o especificado na IN1888 e IN1899, quando movimentam volumes mensais superiores a R$ 30.000,00.

O ganho de capital mensal de até R$ 35.000,00 é isento de imposto de renda. Já para ganho de capital excedente a esse valor deve gerar o recolhimento de 15% de imposto de renda. O recolhimento de imposto de renda, caso necessário, deve ser feito através do Programa de Apuração de Ganho de Capital (GCap) da Receita Federal.

Todas as pessoas jurídicas brasileiras que realizam operações envolvendo criptomoedas devem prestar informações sobre sua origem e destino através de obrigação acessória disponível no e-cac.

Eu posso pagar Imposto de Renda com Bitcoin?

Somente fintechs e exchanges autorizadas pelo Banco Central (BC) como instituições de pagamentos (IP) e cadastradas na Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP), integrante do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), podem pagar impostos com criptomoedas.

Segurança e fraude

A PagueComBitcoin tem outro website?

NÃO! A PagueCombitcoin opera somente pelo website oficial https://paguecombitcoin.com/ e pelo aplicativo mobile Android e IOs encontrados em https://paguecombitcoin.com/aplicativo.

Existem websites fraudulentos que utilizam o um clone do layout da nossa antiga plataforma para aplicar golpes em clientes, como a “paguebtc.com”. Procuramos tomar todas as providências jurídicas possíveis para encerramento dessa atividade fraudulenta.

Saiba mais em notícias publicadas dos principais portais do mercado de bitcoin:

• Cointelegraph - Brasileira PagueComBitcoin alerta usuários sobre plataforma falsa que tenta enganar clientes da empresa
• CriptoFácil - Hackers clonam plataforma PagueComBitcoin e empresa alerta usuários
• Bitcoin News Brasil - Empresa brasileira PagueComBitcoin alerta usuários sobre clone de sua antiga plataforma

Como posso me proteger de fraudes?

Algumas dicas de como se prevenir de golpes e fraudes:

• Verifique o endereço do website (url), caso ele NÃO seja "paguecombitcoin.com" é uma página falsa;
• Não forneça informações confidenciais a ninguém, seja pelo telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Não publique informações sobre saldos de suas carteiras, essa prática é o mesmo que postar o saldo da sua conta bancária;
• Não forneça seus dados ou responda links de e-mails não solicitados ou de mensagens no Facebook;
• Não abra anexos contidos em e-mail que não foram solicitados;
• Não revele ou compartilhe suas senhas com terceiros e não permita que um terceiro utilize seu cadastro.